Aide et sécurité

Petit Cabanon met en relation des voisins, mais ne participe pas aux transactions. Voici comment garder vos échanges simples et sûrs.

1. Rencontrez-vous dans un lieu public

• Privilégiez un café, un commerce ouvert, un stationnement passant ou une zone d'échange sécuritaire désignée par votre municipalité ou votre poste de police.
• Rencontrez-vous de jour. Pour les gros objets qui exigent un déplacement à domicile, faites-vous accompagner et prévenez un proche de l'heure et du lieu.
• Vous n'avez jamais à donner votre adresse exacte avant d'être à l'aise de le faire.

2. Inspectez avant de payer

• Vérifiez l'objet en personne : état, fonctionnement, accessoires, numéro de série.
• Pour un appareil électronique, demandez à le mettre sous tension et vérifiez qu'il n'est pas verrouillé à un compte tiers.
• Pour un véhicule ou un objet de valeur, demandez la preuve d'achat ou d'immatriculation.

3. Payez en personne

• L'argent comptant ou un virement fait sur place, une fois l'objet en main, reste le plus sûr.
• Comptez et vérifiez les billets ; pour un montant important, faites la transaction dans le hall d'une institution financière.
• Un vendeur pressé, une transaction « à distance seulement », une livraison par un tiers inconnu : autant de signaux d'alerte.

4. Les fraudes les plus courantes

• Le paiement en trop. On vous « paie » plus que le prix demandé et on vous demande de rembourser la différence. Le paiement initial est faux.
• Le faux transporteur. L'acheteur envoie un « transporteur » et demande un dépôt pour la livraison ou l'assurance.
• Le faux avis de virement. Un courriel imitant votre institution financière annonce un dépôt en attente qui n'existe pas.
• Le code de vérification. On vous demande de lire à voix haute un code reçu par texto « pour prouver que vous êtes réel » : c'est une tentative de prise de contrôle de votre compte.
• Le lien externe. On vous invite à poursuivre la conversation sur une autre plateforme ou à ouvrir un lien pour « confirmer » votre annonce.

Personne de Petit Cabanon ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code reçu par texto ou par courriel, ni un paiement pour débloquer une annonce.

5. Locations et dépôts

• Convenez par écrit, dans la conversation Petit Cabanon, de la durée, du montant du dépôt, des conditions de retour et de l'état de l'objet. La conversation constitue votre trace.
• Photographiez l'objet à la remise et au retour, avec la date visible.
• Précisez qui assume les bris, l'usure normale et le retard.
• Un dépôt de garantie se remet en personne et se rend en personne.

6. Protégez votre compte

• Utilisez une adresse courriel dont vous seul avez le contrôle.
• Vérifiez régulièrement la liste de vos appareils connectés dans vos réglages, et déconnectez ceux que vous ne reconnaissez pas.
• Ne partagez jamais l'accès à votre compte, même avec un proche qui « vend pour vous ».

7. Signaler un problème

Chaque annonce, chaque profil et chaque conversation comporte un bouton de signalement. Les signalements sont confidentiels et traités par notre équipe. Écrivez à [email protected] si la situation est urgente ou si vous avez besoin d'un suivi.

En cas de fraude, de vol ou de menace, communiquez avec votre service de police local : Petit Cabanon coopère avec les autorités sur présentation d'une demande légale.